🌿 Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: [28 de Abril de 2025]

❓ ¿Qué tipo de tabaco ofrecen en Yunta?

En Yunta trabajamos con tabaco natural, seleccionado y desmenuzado a mano. No tiene aditivos ni químicos. Las hojas se curan de forma artesanal y se presentan en tres líneas:
• Premium: con nervadura, más intenso.
• ½ Summum (o cinta): equilibrado, suave, ideal para quienes quieren reducir la nicotina.
• Summum: solo pulpa, sin nervaduras, ultra suave y de bajo impacto (sólo viene saborizado).

Recuerda que alentamos el consumo responsable, puedes leer más sobre esto en: https://www.yunta.shop/responsabilidad

❓ ¿Qué diferencia hay entre el tabaco clásico y los saborizados?

El clásico es tabaco natural puro: rubío virginia. Los saborizados están curados con esencias naturales como chocolate, miel, lavanda, entre otros. No usamos saborizantes industriales, solo esenciales y su disponibilidad puede variar según la época del año.

❓ ¿Qué son los puchos ancestrales?

Son cigarrillos artesanales rellenos con tabaco, hierbas y flores. Bajos en nicotina. Son ideales para ceremonia, meditación o personas que buscan dejar de fumar los productos industriales. Ideal para ansiosos que desean hacer consciente el hábito y buscan deconstruirlo y construirlo en un acto ritual. Vienen armados en hojillass de cañamo y su compra mínima es 10, que posiblemente te duren bastante, ya que deberás intercalar su consumo con lo que consumis habitualmente, recuerda que debes alentar tu propio consumo responsable y consciente.

❓ ¿Quién es “La Guardiana del Tabaco”?

Es el alma viva del proyecto. Curandera, sabia y protectora de cada hoja, mujer medicina. Su voz ronca se reconoce a metros. Ella selecciona, mezcla, aconseja y guarda. Algunos dicen que si un sobre de tabaco te “llama”, es porque ella lo eligió.

➕ ¿Hacen envíos?

¡Sí! Realizamos envíos a todo Uruguay y estamos ubicadas en Montevideo. El costo queda a cargo del comprador y hacemos Envíos EXPRESS con una diferencia en la tarifa. El despacho de los pedidos se realiza dentro de las 48 a 72 hs hábiles una vez confirmado el pago. Preferentemente el cliente abona al cadete al recibir la mercadería o a la agencia en caso de envíos fuera de Montevideo / Canelones.

La compra mínima en el sitio es de $350 pesos uruguayos.

➕ ¿Cómo funcionan los envíos según el monto de compra? Monto mín. envío $ 350:

📦 De $350 a $750:

• Montevideo: Se realiza exclusivamente mediante Cadetería al día o UES (retiran en nuestro domicilio).

• Interior y Costa de Oro: Se despacha por UES.
  

📦 A partir de $750:

• El cliente puede elegir entre:

  • Nuestra cadetería de confianza (Cadetería al día)

  • Su propio cadete

  • UES, DAC o Mirtrans (según preferencia y destino)
    

📦 A partir de $1000:

• Despachamos sin costo desde Tres Cruces por la agencia de su elección (si el cliente tiene urgencia debera pagar $ 100 o $ 150 según el tamaño del paquete).

• El cliente paga el costo del envío al recibir.
  

📦 Compras menores a $1000 que se despachen desde Tres Cruces:

• Tienen un costo de gestión adicional de $150, dependiendo del peso del paquete.
  

➕ ¿Hacen entregas personales?

Sí, pero solo con cita previa, de martes y jueves de 11 a 17 horas, en la zona de Batlle y Ordóñez y 8 de Octubre (previo pago del pedido mediante transferencia), Montevideo. Coordinamos vía WhatsApp: https://wame/59894399366

❓ ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos transferencias por BROU, BBVA, Scotiabank, Santander, Prex, Oca Blue, Mi Dinero y también pagos acrèdito con MercadoPago para compras mayores a $2500 o débito mediante mercado pago sin monto mìnimo.

❓ ¿Cuál es el horario de atención?

Online atendemos todos los días de 11 a 22 horas. Los retiros en Batlle y Ordóñez y 8 de Octubre (Montevideo) son con cita previa, martes y jueves de 11 a 17 horas. Pedidos que deseen coordinar por WhattsApp fuera del horario de atención virtual tendrán una nocturnidad del 20% sobre el monto final de la compra. El horario de atención virtual es todos los dias de 11 a 22 horas con una demora máxima en dar respuesta de dos a cuatro horas. Si compras por la tienda web o por el carrito de WhattApp y coordinas pago y envío en el siguiente horario laboral disponible no lleva recargo.

❓ ¿Se puede comprar a cualquier hora?

Mediante la web o el carrito de WhattsApp podes comprar a la hora que quieras, pero si lo que deseas es que un humano te atienda luego del horario de atención virtual por WhatsApp para sacar tú pedido "urgente", se aplica un recargo del 20% por atención fuera de horario habitual y el cadete también lleva horario EXPRESS.

❓ ¿Los productos son legales?

Sí. Nuestros productos están dentro del marco legal uruguayo y dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Fumar es perjudicial para la salud y lo aclaramos en cada página y empaque.

❓ ¿Son productos orgánicos?

Sí. Usamos plantas, hojas y flores de cultivos sin agrotóxicos. Algunos vienen de nuestras cosechas, otros de aliados que cuidan la tierra como nosotros.

❓ ¿Tienen productos para rituales?

Sí. La Guardiana prepara sahumos, perfumes, tabacos ceremoniales y mezclas para uso espiritual cómo perfumes o mascarillas. Podés consultarla en ferias o por WhatsApp para elegir el indicado para tu momento actual.

❓ ¿Venden accesorios?

Sí. La línea de accesorios podrás verla en https://puchos.yunta/shop/tienda, recuerda que la compra estará sujeta a stock.

❓ ¿Cómo sé qué productos están disponibles?

Consultá nuestra tienda online donde tratamos de mantener el stock al día o el catálogo de WhatsApp.
Todo es artesanal y en ediciones limitadas: lo que ves disponible, ¡aprovechalo!. En cuanto a los accesorios, recoendamos también consultar stock, la disponibilidad esta sujeta a la existencia de los artículos en inventario.

❓ ¿Cómo funcionan las tarjetas de descuento?

Se consideran clientes preferenciales de la marca a aquellos que en su primera compra adquieren productos por al menos: $1001,00 y recibirán un beneficio de descuento o a clientes recurrentes que en 90 0 100 días acumulan cierto monto de compras.

Yunta ofrece tarjetas de descuento digitales o físicas que pueden otorgar un 10% o 25% de descuento, según las condiciones promocionales vigentes. Algunas de estas se obtienen por interacción en redes sociales, reseñas en Google o compras especiales. Las tarjetas tienen validez limitada y pueden ser transferibles o no, según lo especificado en su descripción (por el momento solo las de 10% son transferibles). No acumulables con otras promociones y accesibles únicamente alcanzando un monto mínimo de compra en la primera compra o mediante acumulación de compras en un periodo de tiempo específico (100 días).

Una vez realizadas las acciones en redes sociales solicitadas y llenado el formulario de satisfacción del cliente, los descuentos otorgados mediante tarjetas de descuento podrán utilizarse como medio de pago parcial, siempre que el cliente este accediendo a un pedido mínimo de $ 1001 mil un Pesos Uruguayos en caso de tarjetas de 10% de descuento y $ 3001 tres mil un Pesos Uruguayos en caso de tarjetas de 25% de descuento. Todas las promociones y bonificaciones están sujetas a stock y pueden modificarse sin aviso.

Para considerarte cliente recurrente y que puedas volver a acceder al beneficio de descuento o bien acceder por primera vez, si en tu primera compra no superaste los montos mínimos, deberás acumular al menos 5 Compras en 100 días corridos de un total de al menos $ 6001,00 cinco mil un Pesos Uruguayos (habiendo restado descuentos de tarjetas anteriores si correspondiera) para tarjetas de 25% y al menos $ 3001,00 tres mil un Pesos Uruguayos (habiendo restado descuentos de tarjetas anteriores si correspondiera)

¿Con que montos de compra accedo a una tarjeta y que descuento me corresponde?.

• Tarjeta de 10% de descuento por 30 días corridos:
  Compra mínima de $ 1001,00 (revisar el vencimiento en la tarjeta, es transferible, ni acumula con otras promos).

• Tarjeta de 25% de descuento por 45 días corridos:
  Compra mínima de $ 3001,00 (revisar el vencimiento en la tarjeta, no es transferible, ni acumula con otras promos). Habrán excepciones en donde a las marcas Yunta y Puchos les interese colaborar o fomentar el vínculo y habilite este descuento a un menor monto de compra.

• Tarjeta de 50% de descuento:
  Compra mínima de $25001,00 o igual monto en 90 días de compras (revisar el vencimiento en la tarjeta, no es transferible, ni acumula con otras promos).

📲 Política de historias en Instagram (aplica a compras a partir de $ 550).

En Yunta & Puchos valoramos profundamente a quienes nos eligen y nos recomiendan de forma auténtica. Por eso, desde el 29 de abril de 2025, quienes realicen una compra igual o superior a $550 pueden acceder a un beneficio especial en su siguiente compra.

¿Cómo funciona?

1. Realizás una compra de $550 o más.

2. Subís una historia a tu cuenta de Instagram mencionando a @yunta_organicos y @puchosancestrales.uy, mostrando el producto recibido (puede ser unboxing, uso o una reseña simple).

3. En tu siguiente compra de $1001 o más, accedés a un 15% de descuento como agradecimiento.

Condiciones importantes:

• La historia debe estar subida dentro de los 3 días posteriores a la compra.

• Es necesario que nos sigas en Instagram.

• El descuento se aplica una sola vez por cliente y debe solicitarse antes de realizar el pago, por WhatsApp o mensaje directo.

Gracias por ayudarnos a crecer desde lo artesanal, lo justo y lo honesto.

❓ ¿Qué beneficios tengo si reciclo las bolsas ziploc?

Por cada 6 bolsas ziploc devueltas, obtenés 60 gramos de tabaco Virginia Premium o el sabor en promoción en tu séptima compra. Esa compra deberá superar los $1.000 para acceder al beneficio. El costo del envío de las bolsas a Yunta/Puchos quedará a cargo del cliente/comprador.

❓ ¿Cómo accedo a promociones especiales?

Las comunicamos por nuestra web, Instagram, WhatsApp y ferias. Seguí nuestras redes para no perderte ninguna.

➕ Consulta nuestras políticas de Compras y Envíos haciendo clic aquí.

➕ Responsabilidad de consumo.

ADVERTENCIA: FUMAR ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD. Ley LEY 19.244 Más Info en: www.msp.gub.uy